Información de Seguridad

Consejos de seguridad

Banco Nación nunca te solicitará que informes o confirmes tus claves o datos a través de un correo electrónico, mensaje de texto, Whatsapp o llamada telefónica.

No accedas al sitio web del Banco utilizando enlaces contenidos en correos electrónicos o mensajes de texto. Siempre escribí en el navegador la dirección correspondiente: www.bna.com.ar. Una vez que hayas ingresado, verificá que estés en el sitio correcto. Si la URL y/o el nombre del Banco están escritos de otra manera, cerrá la página y volvé a ingresar.
Evitá, de ser posible, el acceso a Home Banking u otros servicios desde lugares públicos, como hoteles, universidades, colegios, hospitales, aeropuertos, bares, etc.
Recordá tu usuario y contraseña de acceso y no los divulgues, ya que esta información es personal e intransferible.
Instalá un programa antivirus/antispyware en tu equipo y mantenelo actualizado. Otros programas de seguridad como Firewall y Anti-Spyware también son recomendados.
Nunca instales programas o juegos descargados de sitios dudosos.
Mantené actualizados sistema operativo y aplicativos, especialmente los navegadores de Internet, Java, etc.
Deshabilitá la función de autocompletado de los navegadores de Internet.
Nunca permitas que el navegador de Internet almacene tus contraseñas.
Cerrá siempre la sesión al finalizar las operaciones en el sitio.

Operá con seguridad

A continuación te dejamos algunas indicaciones para optimizar tu seguridad al operar en todos los canales electrónicos y cualquier otra plataforma en Internet:

Tené presente todas las recomendaciones sobre contraseñas, claves, uso de terminales y segundo factor de seguridad.
Prestá atención al iniciar sesión en las distintas plataformas: Home Banking, BNA+, Mobile Banking, Cajeros Automáticos y Terminales de Autoservicio.
No guardes información personal de acceso a nuestros canales electrónicos en anotaciones.
Usá responsablemente tu correo electrónico: no envíes información confidencial sobre tus finanzas personales.
Cerrá las sesiones correctamente al operar en línea. Asegurate de salir por completo del sistema que estés utilizando.
Aprovechá el servicio de mensajes y alertas de Home Banking para recibir información sobre tus saldos, movimientos, transferencias y compras por los montos que vos determines, vía correo electrónico o SMS.
Por tu seguridad, las sesiones en los canales electrónicos caducan pasado un cierto tiempo de inactividad.
Recordá que nunca solicitaremos tus datos de acceso.
Evitá realizar transacciones desde dispositivos públicos o pertenecientes a terceros.
Revisá periódicamente el estado de tus cuentas.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comunicate con el Banco a través del 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465. Allí te informarán cómo acceder a Home Banking y podrán advertirte sobre posibles cambios que se realicen en materia de seguridad.

Uso de Clave Personal

La identificación con usuario y clave personal o contraseña, sirve para acceder a los servicios que ofrece el Banco a través de sus canales electrónicos. Para tu seguridad, te recomendamos que solo vos cuentes con estos datos, y además te recomendamos que:

Selecciones una contraseña difícil de adivinar y fácil de recordar. Evitá utilizar contraseñas vinculadas con fechas de cumpleaños, números de cuentas, número de documentos, datos personales, caracteres repetitivos o secuencias lógicas. En resumen, contraseñas fácilmente deducibles.
Diferenciá tu contraseña. No utilices la misma clave para diferentes servicios de Internet. Tu contraseña de Home Banking debe ser única.
No la divulgues. No ingreses tu clave de acceso en presencia de terceros. No compartas tu contraseña con nadie. Bajo ninguna circunstancia la informes a otra persona, incluso si quien lo solicita se identifica como personal del Banco o de Red Link.
Cambiá tu contraseña en forma periódica o si pensás que otras personas tienen acceso a la misma.
Memorizá tu identificación de usuario y contraseña, manteniéndolos en secreto. No la guardes en correos electrónicos ni en ningún otro tipo de archivo. No las anotes en lugares visibles o de fácil acceso, ni hagas un documento del tipo claves_bancarias.doc

Acceso a servicios del Banco desde lugares públicos

Si por algún motivo tenés que utilizar los canales electrónicos del Banco desde un lugar público, tené en cuenta las siguientes recomendaciones:

Utilizá el teclado virtual haciendo clic en la casilla de "Ingreso con teclado virtual" que aparece en la pantalla principal de acceso al servicio.
Evitá que haya personas cerca tuyo al ingresar la clave y cerrá el navegador al finalizar tus operaciones.
Cerrá la sesión cuando termines de operar utilizando el botón de salida correspondiente.
Una vez finalizada la sesión, eliminá información de navegación como historial y caché.
Cambiá la contraseña. Recordá que para mayor seguridad, es conveniente cambiar las claves de acceso en cualquier cajero automático Banco Nación o Red Link.

Prevención de engaños en correos electrónicos “Phishing”

Existen correos engañosos que incluyen links o enlaces a sitios fraudulentos, que persiguen como objetivo que el usuario ingrese información personal y confidencial para luego emplearla o venderla. Estos ataques los conocemos con el nombre de “Pishing”.

Banco Nación nunca te pedirá mediante correos electrónicos que te comuniques con algún número de teléfono o accedas a algún sitio web para que confirmes tus claves personales de Home Banking o clave PIN de cajero automático. Prestá atención a las llamadas o correos no solicitados.
No abras correos electrónicos o hagas clic en vínculos incluidos en el mensaje.
No abras ni ejecutes archivos adjuntos no solicitados.
No respondas ningún mensaje que solicite datos confidenciales. Nunca respondas correos donde te soliciten información personal y claves, o aquellos en donde te avisen de un supuesto problema y/o te soliciten actualizar la información correspondiente a tus datos. Usualmente, estas prácticas se realizan con un correo electrónico aparentemente enviado por el Banco que contiene el logo y otros detalles gráficos que le dan una apariencia verídica, invitándote a hacer clic en un link que te dirige a un sitio fraudulento. Si no está clara la legitimidad del mismo podés verificarlollamando a la empresa que lo envió.
Verificá la autenticidad y seguridad del sitio. Antes de ingresar información confidencial (usuario y contraseña), verificá que estás en un sitio seguro. Para esto tené en cuenta que:
- En la barra horizontal superior, la dirección web debe comenzar con https:// y no con http://. HTTPS indica el acceso a un sitio en el cual se puede intercambiar información de manera segura.
- En la barra de direcciones web del navegador, buscá un candado cerrado: éste indica que estás ingresando en un sitio seguro. Haciendo clic sobre él, aparecerá el certificado de autenticidad donde podrás verificar la validez / vigencia del certificado, así como también más información sobre el mismo (este candado puede encontrarse a la izquierda o a la derecha de la URL dependiendo del navegador que utilices).

Protegé tus datos

Hemos detectado el ofrecimiento de promociones/premios a través del correo electrónico desde donde se solicitan datos personales, invocando el nombre del Banco de la Nación Argentina.

Ante la duda, sugerimos constatar en nuestras sucursales o telefónicamente a través de nuestro Centro de Contactos si la propuesta cuenta con el respaldo del Banco, a fin de evitarse probables perjuicios.

Banco Nación adopta las medidas correspondientes a nivel seguridad de las transacciones y protección de datos relacionados en el uso de los canales ofrecidos por la entidad y es por ello que nunca te solicitará información relacionada con tus tarjetas (débito/crédito), códigos de seguridad y/o claves mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos que te induzcan a ingresar a alguna página web.

Las acciones comerciales que comunicamos a nuestros clientes son siempre realizadas por los canales habituales, tales como los resúmenes de tarjetas de crédito, newsletters vía correo electrónico, tickets de cajeros automáticos, folletería y afiches en nuestras sucursales y nuestro sitio web.

Recordá: El Banco de la Nación Argentina nunca te solicita que ingreses, informes o confirmes tus claves o datos a través de un correo electrónico o mensajes en dispositivos móviles.

Prevención de engaños en dispositivos móviles “Smishing”

Existen mensajes de texto de origen desconocido o dudoso que incluyen links a sitios fraudulentos o inducen al usuario a realizar llamadas o responder el mensaje con el fin de revelar información confidencial o tomar control del dispositivo. Estos ataques los conocemos con el nombre de “Smishing”.

Consejos para evitar el smishing en el celular:

Bloqueá el celular empleando medidas de seguridad que el dispositivo ofrezca (patrones, clave PIN, huella dactilar, reconocimiento facial, etc.)
Mantené el dispositivo en un lugar seguro.
Eliminá periódicamente los mensajes con información de tus cuentas.
Nunca reveles por mensaje de texto información personal.
Actualizá la información en caso de pérdida del dispositivo o cambio de número.
Instalá aplicaciones sólo desde los servicios oficiales para cada sistema operativo.
Activá los servicios de bluetooth y/o NFC solamente cuando sea necesario.

Prevención de engaños en redes sociales

Existen usuarios malintencionados que utilizan las redes sociales para obtener datos privados o sensibles para ser utilizados en fraudes de diversas clases, aprovechando la confianza generada en el usuario por medio de técnicas de ingeniería social. Ante cualquier situación que genere desconfianza o resulte sospechosa tené en cuenta lo siguiente:

Verificá que el perfil social en el que estás sea verificado, es decir, que posea un tilde azul a la derecha del nombre de perfil en Instagram, Facebook o Twitter. De tenerlo, el perfil es auténtico y representa a la persona o marca con la que estás interactuando.
El Banco de la Nación Argentina nunca iniciará el contacto mediante chat de las redes sociales con un usuario que no se haya contactado previamente.
Ningún empleado o representante comercial del Banco se contactará en nombre de la entidad por medio de una cuenta que no sea oficial. Si así ocurriera, avisá a los medios verificados para que se realice un seguimiento del caso, y así nos ayudás a evitar posibles fraudes.
No compartas tus datos privados de manera pública en ningún perfil o página (Documento de Identidad, número de teléfono, correo electrónico, número de cuenta, etc.). Si necesitás ayuda, remití un mensaje por medio de mensajes privados.
No envíes en ningún caso fotografías o escaneos de tus tarjetas de crédito o débito.

Los perfiles en redes sociales del Banco de la Nación Argentina son los siguientes:

Facebook: https://www.facebook.com/banconacion
Instagram: https://www.instagram.com/banconacion/
YouTube: https://www.youtube.com/banconacion
Twitter: https://twitter.com/prensabna

Página de Contingencia

Banco Nación tampoco te invitará a operar en ningún sitio web o accesos que no sean los convencionales para operar. En el caso que, por algún inconveniente técnico, el sitio web www.bna.com.ar no se encuentre disponible, tendrás acceso a Home Banking, Nación Empresa 24 o InterPyme.

Seguridad en Home Banking

Conocé las herramientas de seguridad disponibles para el canal Home Banking:

Token

Seguridad en Cajeros (ATM)

Protegé tus operaciones - Recomendaciones para los usuarios

Solicitá toda la información que estime necesaria acerca del uso de los cajeros automáticos antes de acceder por primera vez al servicio o ante cualquier duda que se te presente posteriormente (siempre y cuando esté operando en una sucursal).
Cambiá periódicamente tu clave PIN (código de identificación o acceso o clave personal). Tené en cuenta que el PIN no coincida con tu dirección personal, fecha de nacimiento u otro número que pueda obtenerse fácilmente de documentos que se guarden en el mismo lugar que la tarjeta.
No divulgue el número de clave personal, ni lo escriba en la tarjeta magnética provista o en un papel que se guarde con ella, ya que dicho código es la llave de ingreso al sistema y por ende a tus cuentas.
No digites la clave personal en presencia de personas desconocidas, incluso cuando quieran ayudarte o indiquen ser personal del banco .Tampoco facilites la tarjeta a terceros, ya que ésta es de uso personal, único e intransferible.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comunicate con el Banco al 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465.

Seguridad en POS

Protegé tus compras - Recomendaciones para los usuarios.

Optimizá la protección de tus compras al pagar a través de terminales POS (“Point Of Sale”) siguiendo las indicaciones a continuación:

No pierdas de vista tu tarjeta durante la compra. Exigí que la transacción se realice en tu presencia.
No recibas apoyo de extraños durante la transacción.
Si la tarjeta de débito requiere clave PIN, cubrí el teclado para evitar que terceros vean tu clave de compras al momento de digitarla. Además, cambiá periódicamente tu clave y no la guardes en anotaciones o en tu computadora.
Asegurate de que el vendedor devuelva tu tarjeta, y no la de otra persona.
Solicitá siempre tu comprobante al finalizar la compra, aunque la transacción no haya sido exitosa.
Conservá el comprobante para verificar los consumos y movimientos de tus cuentas.
Mantené tus tarjetas en lugares seguros.

Ante cualquier inconveniente, robo o extravío comunicate con el Banco al 0810-666-4444 o con Red Link al (011) 4319-5465.